Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 17 aprile 2026

Su questo sito

Trip Tours è un marchio commerciale di proprietà di Trip Tours Madrid SLU, azienda legalmente responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web triptours.es.

Questo sito è specializzato nella commercializzazione di escursioni da Madrid a Toledo, Segovia e Ávila. Trip Tours opera con un modello di affiliazione commerciale con operatori turistici ufficiali (vedi sezione Modello di business e affiliazione più avanti).

Dati del Titolare del Trattamento

• Ragione sociale: Trip Tours Madrid SLU
• CIF (P. IVA): B56592975
• Domicilio fiscale: C/ Embajadores 96, BJ A, 28012 Madrid (Spagna)
• Ufficio aperto al pubblico: Puerta del Sol, 28013 Madrid (Spagna)
• Email principale: triptours.eu@gmail.com
• Email esclusiva per gruppi privati: bespoke@triptoursmadrid.com
• Telefono assistenza clienti (escursioni): +34 667 88 48 92
• Telefono principale: +34 674 441 818

Informazioni che raccogliamo

Possiamo raccogliere i seguenti dati personali quando interagisci con triptours.es:

• Nome e cognome
• Email
• Numero di telefono
• Lingua preferita
• Informazioni sull'escursione richiesta (data, numero di persone, destinazione, interessi)
• Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate) tramite cookie
• Qualsiasi informazione aggiuntiva che ci fornisci volontariamente tramite i nostri moduli o WhatsApp

Non raccogliamo dati bancari né di carta di credito direttamente. I pagamenti vengono elaborati tramite le piattaforme sicure dei nostri partner (vedi sezione Modello di business e affiliazione).

Finalità del trattamento

I tuoi dati personali vengono utilizzati per:

1. Gestire la tua prenotazione o richiesta sulle nostre escursioni e, se del caso, trasmetterla all'operatore corrispondente (Yellow Tours o Big Bus Tours).
2. Rispondere alle tue richieste tramite moduli, WhatsApp o email.
3. Inviarti informazioni rilevanti sulla tua prenotazione (conferma, promemoria, modifiche di itinerario).
4. Migliorare i nostri servizi mediante analisi aggregata e anonima dell'uso del sito web.
5. Adempiere agli obblighi legali in materia fiscale, contabile o di tutela del consumatore.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si fonda su:

• Il tuo consenso esplicito all'invio di un modulo o al contatto con noi
• L'esecuzione del contratto di servizio turistico quando effettui una prenotazione
• L'adempimento di obblighi legali applicabili a Trip Tours Madrid SLU
• Il legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e l'assistenza clienti

Modello di business e affiliazione (destinatari dei dati)

Trip Tours opera come distributore affiliato di operatori turistici ufficiali. Le escursioni commercializzate su triptours.es sono gestite direttamente dai nostri partner, non da Trip Tours Madrid SLU.

Quando effettui una prenotazione tramite triptours.es, i tuoi dati personali (nome, email, telefono, numero di persone, data) vengono trasmessi all'operatore corrispondente per l'effettiva prestazione del servizio turistico:

• The Yellow Tours (Yellow Tours Madrid) — C. de San Bernardo 5, Local 13, 28013 Madrid. Web: theyellowtours.com
• Big Bus Tours Madrid — Fountain Neptuno, Paseo del Prado 3198, 28014 Madrid. Web: bigbustours.com
• Ventrata — piattaforma tecnologica di prenotazione che integra i prodotti degli operatori

Inoltre, i tuoi dati possono essere trattati dai seguenti fornitori di servizi, che agiscono come responsabili del trattamento:

• Make (Celonis) — automazione dei flussi di prenotazione e assistenza clienti
• Google (Google Ireland Ltd.) — analisi statistica aggregata (Google Analytics), Maps e Places
• Meta (Facebook/Instagram) — pixel di misurazione per l'ottimizzazione delle campagne
• Vercel — hosting del sito web
• Hostinger — registrar del dominio

Tutti questi fornitori rispettano la normativa europea sulla protezione dei dati (GDPR).

Non cederemo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali proprie né li venderemo.

Diritti dell'interessato

In conformità con il GDPR e la LOPDGDD, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Rettificare dati inesatti
• Cancellare i tuoi dati (diritto all'oblio) quando non sono più necessari
• Limitare il trattamento in circostanze specifiche
• Opporti al trattamento quando applicabile
• Portabilità dei tuoi dati in un formato strutturato
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD — www.aepd.es)

Per esercitare i tuoi diritti, inviaci un'email a triptours.eu@gmail.com o una lettera all'indirizzo indicato sopra, allegando copia del tuo documento d'identità. Risponderemo entro un termine massimo di 30 giorni.

Conservazione dei dati

• Dati delle prenotazioni completate: fino a 5 anni dalla prestazione del servizio (obbligo fiscale e di tutela del consumatore).
• Dati delle richieste senza prenotazione: fino a 12 mesi dall'ultimo contatto.
• Dati di navigazione (cookie): secondo la politica sui cookie (vedi pagina specifica).

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo quando utilizziamo servizi di fornitori statunitensi (Google, Meta, Vercel). In tutti i casi, questi fornitori dispongono di meccanismi di garanzia adeguati conformi al GDPR (clausole contrattuali tipo, decisioni di adeguatezza, ecc.).

Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Il sito utilizza la crittografia HTTPS (SSL/TLS) in tutte le comunicazioni.

Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy per adeguarla a novità legislative o miglioramenti del servizio. Ti consigliamo di consultarla periodicamente. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento.