Política de Privacidad

Última actualización: 17 de abril de 2026

Sobre esta web

Trip Tours es una marca comercial propiedad de Trip Tours Madrid SLU, empresa legalmente responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web triptours.es.

Esta web está especializada en la comercialización de excursiones desde Madrid a Toledo, Segovia y Ávila. Trip Tours opera bajo un modelo de afiliación comercial con operadores turísticos oficiales (ver sección Modelo de negocio y afiliación más abajo).

Datos del Responsable del Tratamiento

• Razón Social: Trip Tours Madrid SLU
• CIF: B56592975
• Domicilio fiscal: C/ Embajadores 96, BJ A, 28012 Madrid (España)
• Oficina de atención al público: Puerta del Sol, 28013 Madrid (España)
• Correo electrónico principal: triptours.eu@gmail.com
• Correo electrónico exclusivo para grupos privados: bespoke@triptoursmadrid.com
• Teléfono de atención al cliente (excursiones): +34 667 88 48 92
• Teléfono principal: +34 674 441 818

Información que recogemos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted interactúa con triptours.es:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Idioma de preferencia
• Información sobre la excursión solicitada (fecha, número de personas, destino, intereses)
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante cookies
• Cualquier información adicional que usted nos facilite voluntariamente a través de nuestros formularios o de WhatsApp

No recogemos datos bancarios ni de tarjeta de crédito directamente. Los pagos se procesan a través de las plataformas seguras de nuestros partners (ver sección Modelo de negocio y afiliación).

Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

1. Gestionar su reserva o consulta sobre nuestras excursiones y, en su caso, transmitirla al operador correspondiente (Yellow Tours o Big Bus Tours).
2. Responder a sus consultas a través de formularios, WhatsApp o correo electrónico.
3. Enviarle información relevante sobre su reserva (confirmación, recordatorios, cambios de itinerario).
4. Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregado y anónimo del uso del sitio web.
5. Cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, contable o de consumo.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Su consentimiento explícito al enviar un formulario o contactarnos
• La ejecución del contrato de servicio turístico cuando usted realiza una reserva
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Trip Tours Madrid SLU
• El interés legítimo en mejorar nuestros servicios y atención al cliente

Modelo de negocio y afiliación (destinatarios de los datos)

Trip Tours opera como distribuidor afiliado de operadores turísticos oficiales. Las excursiones que se comercializan en triptours.es son operadas directamente por nuestros partners, no por Trip Tours Madrid SLU.

Cuando usted realiza una reserva a través de triptours.es, sus datos personales (nombre, email, teléfono, número de personas, fecha) son transmitidos al operador correspondiente para la prestación efectiva del servicio turístico:

• The Yellow Tours (Yellow Tours Madrid) — C. de San Bernardo 5, Local 13, 28013 Madrid. Web: theyellowtours.com
• Big Bus Tours Madrid — Fountain Neptuno, Paseo del Prado 3198, 28014 Madrid. Web: bigbustours.com
• Ventrata — plataforma tecnológica de reservas que integra los productos de los operadores

Adicionalmente, sus datos pueden ser tratados por los siguientes prestadores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento:

• Make (Celonis) — automatización de flujos de reserva y atención al cliente
• Google (Google Ireland Ltd.) — análisis estadístico agregado (Google Analytics), Maps y Places
• Meta (Facebook/Instagram) — píxel de medición para optimización de campañas
• Vercel — hosting del sitio web
• Hostinger — registrador del dominio

Todos estos prestadores cumplen con la normativa europea de protección de datos (RGPD).

No cederemos sus datos a terceros con fines comerciales propios ni los venderemos.

Derechos del interesado

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir sus datos (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios
• Limitar el tratamiento en circunstancias específicas
• Oponerse al tratamiento cuando proceda
• Portabilidad de sus datos en un formato estructurado
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — www.aepd.es)

Para ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a triptours.eu@gmail.com o una carta a la dirección indicada arriba, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Conservación de los datos

• Datos de reservas completadas: hasta 5 años desde la prestación del servicio (obligación fiscal y de consumo).
• Datos de consultas sin reserva: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de navegación (cookies): según la política de cookies (ver página específica).

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo cuando utilicemos servicios de proveedores estadounidenses (Google, Meta, Vercel). En todos los casos, estos proveedores disponen de mecanismos de garantía adecuados conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. El sitio utiliza cifrado HTTPS (SSL/TLS) en todas las comunicaciones.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras del servicio. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.